如何保证员工感到舒适的虐待令人担忧

Women at the table

“我们大多数人应对冲突以退为进,可以转换成脱离接触和不满,这妨碍生产力” - 詹妮弗pernfuss

有这么多的工作场所目前正经历着剧变由于covid-19,这不是什么秘密,员工的压力水平可能会高于平时。 

一种方式组织可以帮助减轻这种压力对于他们的球队,是通过确保员工感到安全的提高,他们可以有任何疑问或投诉。 

新推出的南海教练和合作开发 在管理,调查和解决工作场所骚扰的投诉专门的证书 詹妮弗pernfuss说,不幸的是covid-19前紧张的任何工作场所的关系可能会更加充满冲突的现在。 “再加上相关的充满张力的工作关系,测试员工的心理健康焦虑流行的附加应力。我们大多数的以退为进,可以转换成脱离接触和不满,这妨碍生产力应对冲突,”她解释说。 “在今天的虚拟世界中,‘隐藏’为避免冲突的方式是更容易,没有危害较小人人参与和您的业务。”

pernfuss说,现在是鼓励员工的问题,使他们能够得到解决,解决挺身而出的时候,幸福感可以保存和生产力的提高。 “在涉嫌骚扰的情况下,它有义务采取行动,”她补充道。 “缓和紧张和压力的工作关系现在比以往更加重要和参与是支持表示感谢。” 
她的顶部6秘诀让员工表达疑虑创造一个安全的环境是: 

  1. 鼓励员工沟通冲突或虐待的担忧。
  2. 保持中立,抱观点冲突仅仅是一个信号,表明一些希望或需要改变。
  3. 记住 - 背后每一个投诉是一个请求(抱怨 - “我知道在会议上切断,我感到无形”)。
  4. 出席。认真倾听投诉背后的请求(“我想在我们小组会议时听到了我的想法”)。
  5. 探索如何最好(与团队设计协议,以确保每个人都能有意义的讨论贡献),以达到期望的结果。
  6. 快速有效地解决问题,完整地记录过程。

詹妮弗pernfuss is the founder of RESPECT: Conciliation & Education and for the past 25 years she has been helping organizations effectively address and resolve workplace harassment complaints and conflict. Jennifer has degrees in law and psychology. She is a certified ORSC coach and she has coupled this cutting-edge approach with her legal training and field experience with unprecedented results. In addition to her restorative work, she is a 'Respect In The Workplace' trainer, speaker, facilitator, coach to complainants and respondents and leaders, and co-developer of an online training program, Optimal Resolution Method. She teaches 识别,处理和有效地管理工作场所骚扰投诉 在继续研究的学校。