为什么投资在业务流程管理(BPM)的培训?

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企业和非营利组织都需要BPM技能的员工为了生存数字革命......这一起学习的组织,成功一起。

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今天,每个企业都从信息系统支持的物理模型发生变化,由有形资产支持的电子或数字模型。例如,还有谁营销和完全在线销售现在很多床垫公司。他们唯一的实物资产都附有一个仓库制造工厂。该产品订购和在线支付,并直接运来有退款保证客户。 

另一个很好的例子是沃尔玛。他们的目标是成为零售客户的全方位渠道,这意味着客户可以在网上订购,有产品交付,把它捡起来店外,或做在商店购买。他们的供应链副总裁克里斯·格洛弗说,这个目标是把他们的供应链承受着巨大的压力,更准确和精确。 “你不能提供蓝莓果冻,当客户订购草莓果冻”他解释说。 “前几年,我们有一个仓库的完整产品,所以你可以保证客户能得到他们所需要的。目前,仓库是空的,一切都在卡车上。我们以前做库存的方法只有是准确的经济,现在它必须是副产品精确太“。1

下沉或游动

从物理模型,这种转变为数字模型是具有深远影响的巨大变化,以及 业务流程管理 (BPM)让企业在这个新的环境中茁壮成长。员工需要BPM技能创造,维护和保持他们的组织。事实上,最近的行业调查的PMI脉冲2 发现顶部途径组织管理数字干扰是训练他们的员工如何:

1.使基于数据的决策
2.促进合作的领导
3.拥抱文化变革 

这需要员工有新的BPM技能是由康妮·摩尔Forrester Research的,谁规定“也有几乎没有足够的训练有素的专业人员的过程,以满足不断增长的需求强调。这意味着企业和政府机构必须加紧充分地培养了一大批知识渊博的BPM从业者的内部挑战。这应该是由高层管理人员支持的企业范围的业务流程转型计划的一部分。”3 简而言之,企业和非营利组织都需要BPM技能的员工为了生存数字化革命。 

BPM的力量

在一个非常现实的意义,业务流程是组织,这就是为什么你的员工的BPM技能的投资是如此重要。业务流程涵盖协调供应商和合作伙伴的工作,同时为客户服务系统,信息和资产。使用重要的指标,该过程必须由人谁在领导变革的地方并在必要时保持竞争力无畏管理。 BPM实际上是关于管理组织,而不仅仅是改善流程。 

领导变革

BPM在其范围内有使用产品或服务的不仅是信息和物理流,而且都沿其长度参与的人之间的关系,从供应商到客户。这里位于BPM之间和几乎任何其他的方法来管理一个关键的区别:在某种程度上BPM因素,人的因素是智能自动化,机器人或过程自动化,根本不可能。 

这种大规模的向数字化转型转变为尽可能多的关于文化,因为它是技术,改变需要来自自上而下。在不改变我们如何管理,我们无法管理,我们将在数字模型创建新的进程。这是浪费钱培养人才,做事情的新途径,如果他们的经理正在使用旧的方法仍停留。相反,当整个组织涵盖BPM,并学习其经验教训在一起,很少有如有更好的投资。该学会共同组织,共同成功。

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汤姆·巴克教授BPM在我们的企业培训计划。他是一名顾问,推动者,和热情的教育家,导致了自己的咨询机构,汤姆·巴克同伙。汤姆协助客户如加拿大轮胎,阿斯利康和mattamy家园,以提高通过领导和变革管理项目和工艺性能。致力于帮助成人学习者获得成功,汤姆的其他教学的重点考察业务流程管理,业务分析和项目管理。  

来源:
1 //www.processexcellencenetwork.com/events-opexweeksummer/downloads/an-interview-with-chris-glover-from-walmart
2 //www.pmi.org/learning/thought-leadership/pulse
3 //www.abpmp.org